Услуги и решения

Сервер управления очередью является центральной частью системы и предназначен для управления компонентами системы и обеспечения взаимодействия между ними, обработки статистических данных по запросу, удаленного администрирования. Сервер управления реализован из комплектующих, доступных на открытом рынке (системный блок, монитор, клавиатура, мышь).

Сервер вывода на плазменную панель (видеосервер) – предназначен для вывода информации о состоянии очереди на информационные табло (ЖК панели) расположенные в зале обслуживания клиентов, а также для вывода дополнительной информации: произвольный текст, бегущая строка, дата и время, изображение и видеоматериалы (рекламные ролики).

Информационное табло (ЖК панель) – устройство отображения информации, передаваемой с видеосервера. ЖК панель подключается к видеосерверу по средствам приемо-передающего оборудования, которое позволяет подключить к одному видеосерверу до 10 ЖК панелей на расстоянии до 100 м.

Светодиодное табло оператора предназначено для визуализации вызова клиента к оператору из электронной очереди. Светодиодные табло могут различаться следующими параметрами:

• светодиодная индикация (красная, зеленая)
• количество отображаемых символов (4-5)
• тип матрицы (семисигментная, матричная)

При вызове очередного клиента, на табло отображается номер талона вызываемого клиента. Для привлечения внимание номер мигает в течении нескольких секунд.

Пульт оператора – предназначен для вызова клиентов и управления электронной очередью.
Пульт оператора бывает двух видов:

• аппаратный пульт
• программный пульт

В рамках одной системы могут функционировать и взаимодействовать между собой разные виды пультов, в зависимости от требований заказчика, оборудования и функционала каждого конкретного рабочего места оператора. 
Посредством пульта управления очередью оператор может вызывать клиента, перенаправлять его в другую очередь или другому оператору, откладывать обслуживание, вызывать клиентов по номеру и выполнять еще ряд самых разнообразных функций по управлению очередью. Набор и состав данных функций определяется видом пульта управления и требованиями заказчика.

Сенсорный терминал предназначен для регистрации клиента в очереди по выбранной услуге и выдачи талона с номером очереди. При постановке в очередь, посетитель получает талон, на котором отображается: номер очереди, наименование услуги, дата и время получения талона, дополнительная информация. После этого посетитель ждёт вызова.
Сенсорные терминалы бывают двух видов:

напольный сенсорный терминал

настольный сенсорный терминал

Основная задача терминала – предоставить клиенту возможность выбрать из меню необходимую услугу и получить талон с номером электронной очереди. 
Меню выбора услуг терминала может быть:

разветвленным и многоуровневым

с условными переходами и интерактивным взаимодействием с клиентом

содержать логотипы и рекламные блоки

компоноваться формами ввода информации (цифровые и/или буквенные клавиатуры и поля ввода данных)

иметь модуль чтения штрих-кода со специальной последующей обработкой

Содержание и внешний вид меню услуг на терминале определяется особенностями предоставляемых заказчиком услуг, а также целями и требованиями заказчика.

Рабочее место администратора предназначено для удаленной настройки, администрирования и мониторинга основных компонентов СУО QTSystem. Также рабочее место администратора может использоваться менеджером зала для контроля качества обслуживания клиентов, наблюдением за работой операторов и для формирования отчетов по работе системы за определенный период.

Система резервного копирования предназначена для записи и хранения резервных копий базы данных, настроек СУО, образов рабочих станций и серверов.

Система предварительной регистрации через Интернет – представляет собой WEB сервер, защищенный межсетевыми экранами, как со стороны интернета, так и со стороны СУО. Основное назначение данной системы – удаленная, предварительная регистрация клиентов по выбранной услуге на определенную дату и время.
Возможна интеграция данной системы с ресурсами заказчика в интернете (размещение формы регистрации на сайте заказчика).